👉 আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের প্রোডাক্ট নির্বাচন করে “Add to Cart” এ ক্লিক করুন। তারপর “Checkout” গিয়ে ডেলিভারি ঠিকানা ও মোবাইল নাম্বার দিয়ে অর্ডার কনফার্ম করুন।
👉 অর্ডার কনফার্ম হলে আপনাকে SMS/ফোন কলের মাধ্যমে জানানো হবে।
👉 না, একাউন্ট ছাড়াও আপনি সহজেই অর্ডার করতে পারবেন। তবে একাউন্ট থাকলে আপনার অর্ডারের হিস্টোরি দেখতে পারবেন।
👉 হ্যাঁ, আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে কল করে সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন।
👉 হ্যাঁ, অর্ডার কনফার্মের ২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করলে পরিবর্তন করা যাবে।
👉 যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে, ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে রিটার্ন করতে পারবেন।
👉 পণ্যতে সমস্যা থাকলে কোনো চার্জ লাগবে না। তবে কাস্টমার ভুল অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
👉 ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা সিল খোলা প্রোডাক্ট সাধারণত রিটার্ন করা যায় না।
👉 রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
👉 হ্যাঁ, আপনাকে ইনভয়েস/অর্ডার আইডি দেখাতে হবে এবং সমস্যা থাকলে ছবি বা ভিডিও দিতে হবে।
👉 না, আমাদের কিছু জনপ্রিয় পণ্য সীমিত স্টকে থাকে। তাই দ্রুত অর্ডার করলে স্টক মিস হবে না।
👉 ওয়েবসাইটে সেই প্রোডাক্টে “Out of Stock” লেখা থাকবে।
👉 কিছু বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রি-অর্ডার সুবিধা থাকবে, সেটা প্রোডাক্ট ডিটেইলসে উল্লেখ থাকবে।
👉 আমাদের ওয়েবসাইট ও ফেসবুক পেজ ফলো করলে নতুন আগত প্রোডাক্ট সম্পর্কে আপডেট পাবেন।
👉 সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাবো এবং চাইলে বিকল্প প্রোডাক্ট বা রিফান্ড দিতে পারবো।